​L’intervention sociale vise à aider la personne, avec une approche humaine et sociale, à reprendre du pouvoir sur sa vie. Ce type d’accompagnement prend en compte la personne dans sa globalité soit dans ses relations avec l’entourage ainsi que ses comportements, ses émotions et ses besoins dans le but de développer des stratégies adaptatives avec ce qui est présent, à son rythme.

L’intervention sociale n’est pas de la psychothérapie, n’émet pas de diagnostics et ne travaille pas spécifiquement sur les troubles de santé mentale. Toutefois, il possible d’accompagner l’humain dans sa réalité actuelle en l’aidant à reprendre du pouvoir dans les différentes sphères de sa vie afin de retrouver un sentiment bien-être. Nous explorons les symptômes, les facteurs précipitants et atténuants, les émotions, les réactions et les besoins de la personne. L’intervenante sociale soutient la personne dans ses difficultés par son écoute empathique et différentes techniques d’intervention (éducation, information, réadaptation, etc.) et l’accompagne dans les changements qu’elle veut effectuer. Soutenue par différentes approches théoriques, l’intervention sociale apporte un excellent soutien à tous ceux et celles qui souhaitent se déposer, ventiler, comprendre une situation actuelle et se diriger vers un état qui permet un retour sur les «rails» de la Vie. Si la situation le demande, l’intervenante sociale se doit de référer à un autre professionnel (psychologue, médecin, etc.) afin d’assurer le meilleur soutien à la personne en demande d’aide.

Selon l’Organisation mondiale de la santé (OMS) : « La santé est un état complet de bien-être physique, mental et social et non seulement l’absence de maladie ou d’infirmité. » L’intervention sociale accompagne les personnes à tendre vers cet objectif en mobilisant les forces et les ressources existantes internes et externes.